Le seul pré-requis est de disposer d’une box ADSL (tous les fournisseurs d’accès sont compatibles).
Afin d’accéder à l’interface client de pilotage et de paramétrage, il n’existe pas de configuration minimale requise dès lors que l’ordinateur utilisé (PC ou MAC) est connecté sur internet.
Afin d’accéder au service de pilotage à distance par téléphone mobile, il suffit d’un téléphone mobile compatible Wap avec le forfait adapté (tous les mobiles wap sont compatibles). Pour l'installation des caméras, un PC connecté à Internet vous sera nécessaire.

Vous trouverez tous nos conseils afin de construire votre solution My Fox sur la page Construire sa solution. Sachez qu’une installation My Fox est évolutive et peut toujours être complétée au gré de vos besoins.

Tout est prévu pour que l’installation soit réalisée par vos soins en moins d’une demi-heure, sans outils, sans vis, sans compétences particulières. Un mode d’emploi est mis à votre disposition lors de l’achat d’un système My Fox et le service clients est disponible au 0 825 360 602 pour vous assister en cas de besoin.

Si néanmoins vous souhaitez faire installer My Fox par un installateur, vous pouvez contacter l’un de nos installateurs agréés

Non, la solution My Fox est une solution complète et exclusive, indépendante des autres systèmes de sécurité.

Non, l’ensemble des produits et services My Fox constituent une solution complète et exclusive, qui fonctionne uniquement avec des éléments My Fox. Vous ne pouvez ni les ajouter à une installation existante, ni y intégrer des éléments extérieur

Il n’existe pratiquement pas de contrainte de taille maximum avec My Fox. Vous pouvez connecter jusqu’à 30 tags, 12 taggys, 4 caméras IP et 10 détecteurs de fumée. Les relais-sirène (vous pouvez connecter jusqu’à 3 relais-sirène) vous permettent d’étendre la zone de couverture radio autant que nécessaire et protéger les plus grandes habitations. Vous pouvez ajouter une sirène extérieure par relais-sirène

Oui, My Fox est parfaitement adapté aux locaux professionnels et aux entreprises. Pour des clients professionnels et entreprises, My Fox présente de nombreux atouts, notamment la fonction de programmation quotidienne, qui permet de prévoir les horaires d’armement et désarmement automatique ou encore la protection périphérique qui permet de protéger facilement toute configuration de locaux (y compris les hangars, entrepôts, mobil-homes, vitrines de magasins, etc.). Pour plus de renseignement, appelez notre service commercial au 0 800 100 100

En cas de coupure électrique supérieure à une durée de 10 minutes, le premier destinataire des SMS et des e-mails sera prévenu au plus tard dans la demi-heure qui suit. Dès la perte d’alimentation, la batterie lithium rechargeable intégrée au Décodeur prendra instantanément le relais et continuera à garantir la protection de votre logement en gardant le contact avec les objets communicants (TAG, Taggy, Relais-sirène, Détecteur de fumée) pendant une durée de 3 heures. Dès rétablissement du courant, vous serez instantanément informé en recevant un message par SMS et e-mail

En cas d’interruption du service Internet de votre Box pendant plus de 10 minutes, le premier destinataire des SMS et des e-mails sera prévenu au plus tard dans la demi-heure qui suit. Pendant cette période, My Fox continuera à assurer la détection d'intrusion et de fumée et le déclenchement des alarmes mais il ne pourra pas vous avertir par SMS et e-mails. Dès que le service sera restitué, vous serez instantanément informé du rétablissement du service et éventuellement, le dernier message d’alarme non délivré sera transmis aux destinataires.

Les seules contraintes légales pour les particuliers, sont de ne filmer que l’intérieur de son habitation (pas de caméras positionnées pour filmer la rue par exemple) et de prévenir par écrit les éventuels employés amenés à travailler sur les lieux surveillés. Pour surveiller un site public, il est obligatoire de faire une demande d’autorisation à la préfecture et de prévenir le public que vous avez mis en place un système de vidéosurveillance. Pour les entreprises, une information complémentaire au personnel et Comité d’entreprise est nécessaire.

En cas de tentative d’intrusion, le Tag (capteurs multi-sensoriels) placé sur l’issue attaquée ou sur l’objet protégé détecte un mouvement, un choc ou une vibration et communique immédiatement avec le décodeur afin de donner l’alerte :
- la sirène interne et les éventuelles relais-sirènes et sirènes extérieures retentissent immédiatement afin de dissuader le malfaiteur ;
- un SMS et un e-mail vous sont immédiatement envoyés (4 destinataires) en vous indiquant le Tag qui a détecté la tentative d’intrusion ;
- si vous avez branché une ou plusieurs caméras IP My Fox, celle(s)-ci enregistre(nt) immédiatement les images et vous pouvez y avoir accès à distance depuis n’importe quel accès internet fixe ou mobile (vous pouvez accéder aux images en direct à tout moment et récupérer l’enregistrement durant une période de 72h) ;
- en communiquant à un tiers le CAU (Code Aléatoire Unique dont la durée de validité est de 60 minutes et donne pendant 10 minutes accès en direct aux images et aux enregistrements déclenchés par l’alarme) qui vous a été communiqué par SMS et e-mail, vous pouvez déléguer la levée de doute vidéo à un tiers si nécessaire

En cas d’intrusion, il est nécessaire de pouvoir constater effectivement l’effraction afin de faire intervenir les forces de police. Avec la levée de doute vidéo vous pouvez immédiatement faire intervenir la police en les appelant (composez le 17) et en les informant des faits que vous avez constatés grâce à vos caméras IP. Sachez que même avec une levée de doute vidéo, un télésurveilleur ne peut déclencher l’intervention de la police sans se rendre sur les lieux, seul le propriétaire ou le locataire en a le droit

Seul le propriétaire du système My Fox détient le login et le mot de passe de configuration de My Fox et peut décider de les communiquer à son entourage afin de permettre le contrôle à distance du système My Fox et l’accès en direct aux caméras ou aux vidéos enregistrées sur le serveur sécurisé My Fox. Vous pouvez changer ce mot de passe lorsque nécessaire.Si vous n'avez aucun moyen de vous connecter soit sur Internet, soit sur le WAP au moment de l'alarme, vous pouvez déléguer la levée de doute à une personne de confiance en lui transmettant le CAU (Code Aléatoire Unique) transmis par SMS et e-mail lors de l’alarme. Ce CAU, dont la durée de validité est de 60 minutes, lui permettra d’avoir pendant 10 minutes accès en direct aux images et de télécharger les enregistrements déclenchés par l’alarme. Vous pouvez également déléguer cette levée de doute à notre partenaire de télésécurité (sous réserve d’avoir souscrit à cette option) qui s’en chargera pour vous

Avec My Fox vous pouvez réaliser de l’auto-surveillance et être en mesure d’adopter mieux que quiconque la réaction appropriée en toutes circonstances. Néanmoins, il se peut que vous ne soyez pas disponibles pour effectuer votre auto-surveillance de manière efficace : nous vous proposons une offre de télésécurité à la carte qui vous permet de vous reposer sur un professionnel reconnu de la télésurveillance lorsque nécessaire

Notre service technique est à votre disposition au 0 825 360 602 (0,15 cts / minute) pour toute question relative à l’installation ou à l’utilisation de votre système My Fox. En cas de problème qui ne pourrait être résolu par téléphone, nous trouvons systématiquement la solution appropriée

Un guide d’installation et un mode d’emploi sont mis à disposition lors de l’acquisition d’un système My Fox. Ils sont accessibles en ligne sur l’espace Mon compte à tout instant. Notre service technique est par ailleurs à votre disposition au 0 825 360 602 (0,15 cts / minute) pour toute question relative à l’installation ou à l’utilisation de votre système My Fox.

L’abonnement aux services My Fox et My Fox vidéo sont souscrits sans aucun engagement de durée et peuvent être résiliés à tout moment sur simple demande effectuée par écrit à l’adresse suivante :